FAQ
Was muss ich mitbringen?
Etwas zu Trinken, bequeme Kleidung, gerne auch eine eigene Matte. Matten, Blöcke, Gurte und Bolster gibt es auch in der Matilde vor Ort. Sofern das Event außerhalb der Matilde stattfindet, beachte die Stundenbeschreibung. Und bringe vor allem zu jeder Stunde einen neugierigen Geist und ein offenes Herz mit.
Wann muss ich vor Ort sein?
Wir freuen uns, wenn du 5 Minuten für Kursbeginn auf deiner Matte bist.
Wie kann ich buchen?
Buchen kannst du über unseren Kursplan. Klicke direkt auf die gewünschte Veranstaltung und du wirst weitergeleitet.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Du kannst deine Buchung über unser Buchungstool/Kursplan stornieren. Storniere bitte mindestens 6 Stunden vor der Klasse bzw. 24 h vor dem Event. Bei einer späteren Stornierung werden die Kosten nicht erstattet.
Wie kann ich eine Probestunde nutzen?
Eine Probestunde kannst du einmalig für eine Klasse deiner Wahl in der Matilde buchen. Ausgenommen davon sind Events.
Wie kann ich die Punktekarten nutzen?
Nach Kauf einer Punktekarte (3er, 5er, 10er Karten) ist diese aktiv und du kannst jede beliebige Yogaklasse einzeln aussuchen/buchen. Du kannst also zwischen den Tagen und Lehrer*innen wechseln. Ausgenommen davon sind Events. Die Punktekarte ist in deinem Account in unserem Buchungstool hinterlegt. Du siehst dort selbst, wie viele Klassen du schon eingelöst hast und wie viele noch offen sind.
Wie kann ich einen Gutschein kaufen?
1. Gehe auf unseren Kursplan.
2. Klicke oben rechts auf "einloggen".
3. Melde dich bei Fitogram an. Wenn du noch keinen Account hast, registriere dich mit deinem Namen und deiner Emailadresse (bitte nicht die Daten von der beschenkten Person).
4. Klicke auf "Tarife buchen".
5. Scrolle nach unten und klicke auf "Gutscheine".
6. Wähle deinen Gutschein aus.
7. Bezahle per Paypal oder Überweisung.
Nach Abschluss deiner Bestellung erhälst du per Mail deinen Gutscheincode, den du nun verschenken kannst.
Falls du einen von uns schön gestalteten Gutschein möchtest, schreibe uns eine Nachricht mit dem dir zugesandten Code.
Wie löse ich meinen Gutschein ein?
1. Gehe auf unseren Kursplan.
2. Klicke oben rechts auf "einloggen".
3. Melde dich bei Fitogram an. Wenn du noch keinen Account hast, registriere dich mit deinem Namen und deiner Emailadresse.
4. Klicke oben rechts auf "Tarife buchen".
5. Gebe in die erste Zeile deinen Gutscheincode ein und klicke auf "einlösen".
6. Buche nun deine Stunde, ganz nach deiner Wahl.
Ich habe einen Wartelistenplatz. Was nun?
Sobald ein Platz frei wird, erhälst du eine Email und bist automatisch zum Kurs angemeldet. Du musst nichts mehr unternehmen. Falls der Platz zu kurzfristig frei wird oder du doch nicht teilnehmen kannst, dann storniere bitte schnellstmöglich deinen Termin. Schreibe uns eine Email, dann schreiben wir dir die Stunde gut.
Wenn du noch weitere Fragen hast, schreib uns gerne eine Nachricht.
